Términos y Condiciones

Kibopul es un marketplace: un punto de encuentro entre empresas costarricenses de café y otros productos, y las personas que quieren comprarles. Kibopul no es el vendedor, fabricante ni tostador de los productos publicados — es un intermediario tecnológico y logístico.

• El contrato de compraventa se celebra directamente entre vos y la empresa vendedora. Kibopul no es parte de ese contrato, solo lo facilita.
• Kibopul no garantiza la calidad, seguridad, legalidad ni exactitud de los productos publicados por las empresas — esa responsabilidad es exclusiva de cada empresa vendedora.
• Kibopul no inspecciona ni certifica previamente los productos antes de su publicación.
• A cambio de facilitar la venta, Kibopul cobra a la empresa vendedora una comisión de intermediación sobre cada venta (ver sección 6).

Para comprar en Kibopul necesitás crear una cuenta con tu correo electrónico y una contraseña, y verificarla mediante un código de un solo uso (OTP) enviado a tu correo.

• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
• No está permitido crear cuentas falsas, suplantar la identidad de otra persona, ni compartir tus credenciales con terceros.
• Kibopul se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

Para vender en Kibopul, una empresa debe registrarse aportando sus datos fiscales, pasar por un proceso de verificación de identidad, y aceptar el esquema de comisión de intermediación del marketplace.

La empresa vendedora es la única responsable de:

• La veracidad de la información de sus productos (descripción, origen, peso, precio).
• La calidad y el cumplimiento de la normativa costarricense aplicable a sus productos.
• Sus obligaciones fiscales ante las autoridades correspondientes.
• Despachar los pedidos dentro de los plazos comprometidos.

Kibopul puede suspender o dar de baja a una empresa que incumpla estas obligaciones, reciba quejas reiteradas de compradores, o presente problemas recurrentes de calidad.

El flujo de compra es: carrito → dirección de envío → pago → confirmación. El pago se procesa a través de ONVO Pay, una pasarela de pago certificada PCI DSS — Kibopul no almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento.

El precio final que ves incluye el IVA desglosado (1% para café puro, 13% para el resto de productos, según la ley costarricense) más el costo de envío, mostrado antes de confirmar la compra. La compra se confirma únicamente cuando el pago es aprobado exitosamente.

Kibopul puede cancelar una orden en casos de sospecha de fraude, falta de stock real al momento del pago, o inconsistencias en los datos proporcionados.

Cada empresa despacha sus propios productos de forma directa, mediante Correos de Costa Rica. Si tu pedido incluye productos de más de una empresa, vas a recibir paquetes separados, que pueden llegar en días distintos.

Los tiempos de entrega estimados (1 a 5 días hábiles, según la zona de origen y destino) son referenciales y pueden variar por causas ajenas a Kibopul y a la empresa vendedora (feriados, clima, capacidad operativa de Correos de Costa Rica, entre otras). El costo de envío se calcula según la zona de origen de la empresa, la zona de destino y el peso del pedido. Algunas empresas ofrecen envío gratuito como promoción propia, bajo sus propias condiciones.

Más detalles en nuestra Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos.

Kibopul cobra a cada empresa vendedora una comisión por cada venta realizada a través de la plataforma, que se descuenta al momento de la liquidación. Esta comisión no se traslada al precio que ves como comprador — el precio final es el que la empresa definió libremente para su producto.

Los cupones de descuento del marketplace tienen condiciones específicas (monto mínimo, vigencia, tipo de descuento) indicadas al momento de aplicarlos. El costo de los descuentos otorgados mediante cupones del marketplace es absorbido por Kibopul, no por la empresa vendedora.

El contenido de la plataforma (diseño, marca, textos propios, código) es propiedad de Kibopul. Cada empresa es responsable de que las imágenes, descripciones y contenido de sus productos no infrinjan derechos de terceros. Kibopul puede retirar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual ante un reporte fundamentado.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. En resumen: cada empresa vendedora es responsable de proteger los datos personales que recibe para poder despachar tu pedido (nombre y dirección de envío), y no puede usarlos para ningún otro fin. Si una empresa divulga tus datos sin tu consentimiento, esa empresa es la única responsable frente a vos y ante la autoridad correspondiente.

Al usar Kibopul, aceptás que no vas a:

• Publicar u ofrecer productos ilegales, falsificados o prohibidos por la legislación costarricense.
• Manipular precios, reseñas o métricas de la plataforma.
• Redirigir a compradores fuera de la plataforma para completar una transacción.
• Contactar directamente a compradores (o a empresas) para acordar transacciones fuera de Kibopul.
• Crear múltiples cuentas con fines fraudulentos.
• Realizar scraping, automatización no autorizada, o cualquier acceso indebido a la plataforma.

Kibopul no garantiza que la plataforma esté disponible de forma ininterrumpida. No somos responsables por daños directos o indirectos derivados de la relación comercial entre compradores y empresas vendedoras. El uso de la plataforma es bajo tu propio riesgo, dentro del marco de la legislación costarricense.

Ante una disputa entre un comprador y una empresa vendedora (producto no recibido, distinto al ofrecido, o dañado), Kibopul actúa como mediador según lo descrito en nuestra Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos. Si la disputa no se resuelve por esta vía, queda sujeta a los tribunales de la República de Costa Rica.

Kibopul puede modificar estos términos en cualquier momento. Vamos a notificar los cambios relevantes a las personas usuarias. El uso continuado de la plataforma después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.